A chi interessa?
A tutte le aziende che offrono un servizio di assistenza tecnica in garanzia e non in garanzia sugli articoli prodotti o semplicemente commercializzati e che per svolgere questo servizio si avvalgono di uno o più centri di riparazione. W3King quindi costituisce un sistema informativo in tempo reale che consente di tenere aggiornata una rete di concessionari, rivenditori e centri di assistenza despecializzati che possono così essere informati dello stato di avanzamento del processo di riparazione senza gravare sul personale CRM dell'azienda.

Modalità di offerta
L'applicativo viene erogato sotto forma di servizio in modalità ASP (Application Service Provisioning). Tale modalità di fruizione comporta i seguenti vantaggi per il Cliente. Costo contenuto, proporzionato al reale bisogno e dilazionato nel tempo. Nessuna installazione software.
Aggiornamenti gratuiti dell'applicativo.
Implementabile al proprio CRM dal proprio sito web.
Il pricing è formulato in base al numero di clienti/utenti gestiti; sono disponibili tre livelli fino a 100 - da 101 a 500 - oltre 500. I canoni sono mensili con pagamenti bimestrali. Sono ovviamente possibili up-grade di fascia in modo dinamico.

Funzionalità principali dell'applicativo
Per la parte Amministratore:
1) inserimento anagrafica nuovo cliente; 2) inserimento/gestione ordine lavorazione per cliente; 3) riepilogo Clienti e Ordini e stato d'avanzamento.
Uno o più amministratori caricano e archiviano i dati relativi a ciascun cliente che potranno successivamente visualizzare per ordine alfabetico o ordinati per codice nell'area
gestione. Per ciascun cliente è possibile caricare gli ordini con specifiche relative a ciascun "oggetto" in lavorazione ed indicando, di volta in volta, lo stato dell'iter di lavorazione fino al pronto per ritiro o consegnato. In ogni istante è possibile monitorare, nell'area riepilogo, la situazione complessiva riferita a ciascuno stato di avanzamento. In modo quindi assolutamente semplice ed intuitivo, ogni centro di lavorazione della struttura o sezione operativa, può informare il coordinamento centrale e contestualmente il cliente dello stato di avanzamento del proprio ordine.
Per la parte Cliente:
Ha accesso con codice per visualizzare lo stato di ciascun ordine (un ordine per ogni "oggetto"); tale funzionalità rende il cliente autonomo nel rapporto con il sistema e pertanto non grava sul personale per informazioni che l’applicativo rende trasparenti disponibili 7x24.

Pricing
E’ previsto un costo una tantum allo start-up di Euro 300,00
La fascia fino a 100 comporta un canone mensile di Euro 15,00
La fascia da 101 a 500 comporta un canone mensile di Euro 25,00
La fascia oltre 500 comporta un canone mensile di Euro 45,00